¿Por qué debería enviar un mensaje?
Una cultura empresarial real y verdadera requiere que se cumplan las normas sociales y legales.
A través de este canal ético, podrá informar de cualquier conducta indebida, sobre todo, infracciones de la legislación aplicable así como de incumplimientos de políticas y procedimientos internos.
El uso del canal garantiza la sostenibilidad de la empresa (Distribuidor de Seguros) y la continuidad futura de los trabajadores que pertenecen a ella. Estadísticamente el canal de denuncias es el medio más eficaz de prevención de delitos de las empresas.
¿Qué tipo de información debo registrar?
Cualquier incumplimiento o irregularidad por parte del Distribuidor de Seguros. Durante el proceso de alta de la denuncia, se le proporcionará información más detallada sobre los posibles elementos clave del mensaje.
· Contenido de la denuncia
Las denuncias recibidas deben contener los datos necesarios para poder llevar a cabo el análisis de los hechos denunciados. Así, las comunicaciones recibidas deberán cumplir como mínimo los siguientes requisitos:
- Descripción de los hechos: Exposición clara y detallada de los hechos.
- Alcance de los hechos: lugar y momento en el que ocurrió o ha estado ocurriendo el hecho así como la cuantificación monetaria estimada del daño.
- Implicados en los hechos: Identificación de las personas involucradas con el comportamiento denunciado o con conocimiento del mismo.
· Notificación y seguimiento de la denuncia
En caso de ser un usuario registrado y una vez enviado el formulario, recibirá un correo electrónico en la cuenta especificada en su alta de usuario, confirmando el registro de la comunicación y con un enlace a la aplicación web donde podrá consultar los datos enviados, así como realizar su seguimiento.
En caso de ser usuario no registrado, una vez enviado el formulario, se le mostrará en pantalla un código de seguimiento que deberá apuntar y mantener en lugar seguro, ya que será la única vía para poder acceder al canal y consultar el estado de seguimiento de su denuncia.
Confidencialidad de la denuncia
Los usuarios del canal pueden interponer denuncias sin registro de usuario, totalmente anónimas, o bien denuncias confidenciales con registro de usuario, usando un email válido. Este email en ningún caso será revelado ni conocido por el gestor del canal. Servirá exclusivamente como medio de comunicación directa entre el gestor y el denunciante. El usuario registrado recibirá en su bandeja de entrada notificaciones a tiempo real tanto en el alta de la denuncia, como con cualquier cambio de estado que se produzca en la denuncia.
¿Qué sucede si, posteriormente, se comprueba que su denuncia no constituye un delito o infracción?
A la hora de realizar su notificación, lo importante es que usted crea o tenga motivos para creer que el contenido de la misma es verídico y relevante y que no tuviera intención de difamar, actuando siempre desde la buena fe. Si transcurrido el periodo estipulado para la investigación de la denuncia, se concluye que no se ha producido ninguna irregularidad o infracción o que el hecho descrito no era lo que inicialmente se consideraba, no existirá consecuencia alguna sobre la comunicación efectuada.
Finalidad de los datos
Los datos introducidos en el CANAL ÉTICO, en ningún caso serán utilizados para fines diferentes que la investigación de los hechos denunciados.
¿Cómo puedo contactar con Soporte Técnico?
Si experimentas algún fallo o incidencia relacionada con el funcionamiento del canal, puedes contactar con soporte técnico aquí soporte@innovaiberica.com