TITULARIDAD DEL CANAL
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, los datos identificativos del titular del canal de denuncias cmsab.edenuncias.com son:
COLEGIOS DE MEDIADORES DE SEGUROS DE ÁLAVA Y BIZKAIA, con CIF: Q0176002D y Q4876005B respectivamente, en adelante, LOS COLEGIOS.
El acceso a este sitio web, a su contenido y a sus funcionalidades supone la aceptación expresa por parte del usuario de las presentes Condiciones Generales de uso, que podrán ser modificadas o sustituidas por su titular en cualquier momento y sin aviso previo.
Los COLEGIOS declinan toda responsabilidad en cuanto a la información exterior a la presente web y que no sea gestionada directamente por su administrador web.
CONDICIONES GENERALES DE USO
Los COLEGIOS han habilitado este CANAL ÉTICO para permitir que cualquier empleado, directivo o colaborador externo de los DISTRIBUIDORES DE SEGUROS miembros de los COLEGIOS que tenga indicios razonables de que se está cometiendo un posible incumplimiento, delito o mala práctica en el seno de su empresa pueda denunciar o simplemente informar sobre los comportamientos, de acción u omisión, o hechos, que puedan ser susceptibles de ser calificados como tal en el seno de la Empresa.
En el diseño y aplicación de este CANAL ÉTICO, respeta plenamente el marco legal vigente y los derechos fundamentales de las personas afectadas.
El canal permite la denuncia de irregularidades de forma confidencial, mediante registro de usuario, o de forma totalmente anónima.
Aquellos usuarios registrados podrán acceder al apartado "Mis denuncias", en el que visualizarán los detalles de cada una de las denuncias interpuestas en el canal. Igualmente, recibirán en su cuenta de correo notificaciones a tiempo real acerca de cualquier cambio de estado en sus denuncias.
En caso de ser usuario no registrado (denuncia anónima), una vez enviado el formulario, se le mostrará en pantalla un código de seguimiento que deberá apuntar y mantener en lugar seguro, ya que será la única vía para poder acceder al canal y consultar el estado de seguimiento de su denuncia.
Todas las denuncias interpuestas serán recibidas por los COLEGIOS DE MEDIADORES DE SEGUROS DE ÁLAVA Y BIZKAIA. Los Colegios, a través de su departamento de Asesoría Jurídica, recogerán y tramitarán todos los mensajes que anuncien incumplimientos de las normas reglamentarias o de organización interna de los distintos COLEGIADOS.
El proceso de registro de la denuncia es el siguiente:
· Comunicación de la denuncia
La comunicación de la denuncia se realizará, cumplimentando el formulario web, desde la siguiente dirección: www. cmsab.edenuncias.com. Se podrá acceder a esa misma página a través de un enlace directo ubicado dentro de la propia página web del colegio. El acceso viene identificado bajo el nombre: CANAL ÉTICO de Colegiados del CMSAB.
Las denuncias serán recibidas por los gestores internos del Canal designados para tal fin por los COLEGIOS que se comprometen a preservar la identidad y garantizar la confidencialidad de los datos correspondientes a las personas afectadas por la información suministrada, especialmente la de la persona que hubiera puesto los hechos en conocimiento de los COLEGIOS.
Para acceder al formulario de alta de una nueva comunicación, podrá hacerlo utilizando el enlace Alta Denuncia situado en el menú principal de la parte superior de la pantalla. Accederá a una nueva pantalla, donde deberá seleccionar Acceso Anónimo sin Registro de Usuario o Acceso con Registro de Usuario.
Si desea ser un usuario registrado en el sistema, puede realizarlo mediante un proceso sencillo. Entre mediante el enlace Iniciar Sesión. En el formulario de registro que se le mostrará, introduzca un correo electrónico válido de su propiedad. Al enviar el formulario, le llegará un correo electrónico de verificación con un vínculo para validar el correo facilitado. Ese mismo correo será su medio de comunicación con el gestor del canal ya que ahí es donde recibirá cualquier notificación relativa a su comunicación.
En el caso de decantarse por la denuncia sin registro de usuario accederá directamente al formulario de recogida de datos relativos a la comunicación a realizar. Una vez enviado el formulario, se le mostrará en pantalla un código de seguimiento que deberá apuntar y mantener en lugar seguro, ya que será la única vía para poder acceder al canal y consultar el estado de seguimiento de su denuncia/comunicación.
· Contenido de la denuncia
Las denuncias recibidas deben contener los datos necesarios para poder llevar a cabo el análisis de los hechos denunciados. Así, las comunicaciones recibidas deberán cumplir como mínimo los siguientes requisitos:
- Descripción de los hechos: Exposición clara y detallada de los hechos.
- Alcance de los hechos: Lugar y momento en el que ocurrió o ha estado ocurriendo el hecho así como la cuantificación monetaria estimada del daño.
- Implicados en los hechos: Identificación de las personas involucradas con el comportamiento denunciado o con conocimiento del mismo.
· Notificación de la denuncia
En caso de ser un usuario registrado y una vez enviado el formulario, recibirá un correo electrónico en la cuenta especificada en su alta de usuario, confirmando el registro de la comunicación y con un enlace a la aplicación web donde podrá consultar los datos enviados, así como realizar su seguimiento.
En caso de ser usuario no registrado, una vez enviado el formulario, se le mostrará en pantalla un código de seguimiento que deberá apuntar y mantener en lugar seguro, ya que será la única vía para poder acceder al canal y consultar el estado de seguimiento de su denuncia.
· Seguimiento de la denuncia
En el caso de ser un usuario registrado, el denunciante recibirá en su email cualquier modificación en el estado de su comunicación, con un vínculo que, de nuevo, le llevará al formulario web de canal para poder consultar los detalles del cambio de estado.
Si es un usuario anónimo no registrado, deberá acceder a sistema iniciando sesión mediante el código de acceso facilitado, para ver o realizar cualquier seguimiento.
DEBER DE INFORMACIÓN EN EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL DENUNCIANTE
· Responsable del tratamiento y finalidades
Sin perjuicio de que se puedan aceptar denuncias anónimas de conformidad con la legislación en Protección de Datos de Carácter Personal, se informa que los datos transmitidos serán tratados única y exclusivamente con la finalidad de posibilitar la gestión del Canal de Denuncias y Prevención del Fraude cuya implementación es obligatoria para las empresas, de conformidad con lo establecido en el Art 31 bis del Código Penal, al objeto de dar cumplimiento a sus Modelos de Prevención y Detección de Delitos, a lo establecido por el artículo 199 del RDL 3/2020 de 4 de febrero y a Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales.
El Responsable del Tratamiento de los Datos Personales es Los COLEGIOS.
Delegado de Protección de Datos (DPO):
BASQUE KIDE S.L. B95837902
Dirección: Olalde Beresia 6
48100 MUNGIA (BIZKAIA)
Correo electrónico: dpo@basquekide.es
· Abuso del sistema y denuncia falsa
El abuso del sistema podrá dar lugar a una acción contra el autor del abuso. Le informamos que la acusación y denuncias falsas son constitutivas de delito de conformidad con el Art 456 del Código Penal.
· No represalias
Los usuarios del sistema no sufrirán ningún tipo de represalia por parte de Los COLEGIOS por el uso del Canal de Denuncias y no se enfrentarán a ninguna sanción si utiliza el mismo de buena fe.
· Derechos en protección de datos de carácter personal
Los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación, portabilidad y olvido se ejercerán por los interesados ante el Responsable de Tratamiento del Canal de Denuncias, dirigiéndose por escrito, acompañando de fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente, a Los COLEGIOS , MARIA DIAZ DE HARO Nº10-BIS ENPLTA. ,48013 BILBAO (BIZKAIA), o bien, enviando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@basquekide.es, indicando en la línea 'Asunto' el derecho que desea ejercitar.
En todo caso, los derechos de cancelación, oposición y olvido estarán limitados, en tanto en cuanto, se esté en proceso de investigación o, en su caso, ejercicio de acciones, judiciales o extrajudiciales, los hechos denunciados, debiendo conservar la identidad del denunciante.
· Confidencialidad del denunciante
Los usuarios del canal pueden interponer denuncias sin registro de usuario, totalmente anónimas, o bien denuncias confidenciales con registro de usuario, usando un email válido. Este email en ningún caso será revelado ni conocido por el gestor del canal. Servirá exclusivamente como medio de comunicación directa entre el gestor y el denunciante. El usuario registrado recibirá en su bandeja de entrada notificaciones a tiempo real tanto en el alta de la denuncia, como con cualquier cambio de estado que se produzca en la denuncia.